Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 90-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 90 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg. Unsere Rückgabebedingungen decken ausschließlich Rücksendungen von beschädigten oder funktionsgestörten Artikeln ab. Rückgaben aufgrund persönlicher Vorlieben oder Passform sind leider nicht möglich.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware unter  myanimelightbox@gmail.com  . Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und Details zu dem Produkt an, das Sie zurücksenden möchten. Unser Kundenservice-Team wird Sie durch den Rückgabeprozess begleiten.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Hinweis
: Innerhalb von 90 Tagen nach Ablauf der Rückgabefrist müssen Sie sich per E-Mail an myanimelightbox@gmail.com an unseren Kundenservice wenden . Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung können nicht bearbeitet werden. Dieser Schritt ist unerlässlich für eine effiziente und korrekte Bearbeitung Ihrer Anfrage.


Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Beschädigte Artikel  MÜSSEN  innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt an myanimelightbox@gmail.com gemeldet werden, Ausnahmen sind nicht möglich.


Rückerstattung und Stornierung

Bitte beachten Sie, dass wir nach Eingang und Versand einer Bestellung weder eine Rückerstattung noch eine Stornierung anbieten können. Bei Fragen oder Unklarheiten zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.


Börsen

Wir  keinen  direkten Umtausch an. Falls Sie einen Artikel gegen eine andere Farbe, Größe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden vor Bestellbestätigung unter myanimelightbox@gmail.com. Sobald der Umtausch bestätigt wurde, bestellen Sie den neuen Artikel bitte separat.