Rückerstattungsrichtlinie
Wir haben ein 90-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 90 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Unsere Rückerstattungsrichtlinie deckt ausschließlich die Rückgabe von Artikeln ab, die beschädigt sind oder Funktionsprobleme aufweisen. Leider ist eine Rücksendung aufgrund persönlicher Vorlieben oder der Passform nicht möglich.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels unter myanimelightbox@gmail.com . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Details zu dem Produkt an, das Sie zurückgeben möchten. Unser Kundensupport-Team wird Sie durch den Rückgabeprozess begleiten.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Haftungsausschluss
Bitte beachten Sie, dass Sie sich innerhalb von 90 Tagen nach Ablauf der Rückgabebedingungen über myanimelightbox@gmail.com an das Kundendienstteam wenden müssen . Jede Rücksendung ohne vorherige Bestätigung wird nicht berücksichtigt. Dieser Schritt ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage effizient und korrekt bearbeitet wird.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Beschädigte Artikel MÜSSEN ausnahmslos innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt an myanimelightbox@gmail.com gemeldet werden.
Rückerstattung und Stornierung
Bitte beachten Sie, dass wir nach der Aufgabe und dem Versand einer Bestellung keine Rückerstattung anbieten oder die Bestellung stornieren können. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Austausch
Wir keinen Umtausch. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Farbe, Größe oder einen anderen Stil umtauschen möchten. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, uns innerhalb von 24 Stunden vor Bestätigung der Bestellung über myanimelightbox@gmail.com zu kontaktieren. Sobald der Umtausch akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.